1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa a predávajúceho:
On-uma Ananti – ANYA
Sitnianska 674/2, 949 01 Nitra
IČO: 531 861 17
DIČ: 1126748843
Zápis živnostenskom registri č. 430-58507
Telefón: 0948 400 188
E-mail: info@anya.sk
Prevádzka: Nitrianska 255, 925 53 Pata
2. Definície pojmov
„Užívateľ“ je akákoľvek právnická alebo fyzická osoba, ktorá používa e-shop.
„E-shop“ je počítačový program – internetová aplikácia, dostupná v sieti Internet, ktorej hlavnou funkciou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru užívateľom.
„Stránka produktu“ je časť e-shopu, ktorá zobrazuje vizuál darčekového poukazu (nemusí sa zhodovať s fyzickým kupónom), generuje cenu podľa výberu a umožňuje pridávať tovar, resp. službu do nákupného košíka.
„Darčekový poukaz“ (kupón) je dokument alebo karta, ktorá predstavuje určitú finančnú hodnotu alebo špecifický nárok na službu, ktorú si môže držiteľ uplatniť v konkrétnej prevádzke u poskytovateľa služieb.
„Nákupný košík“ je časť e-shopu, aicky generovaná užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí e-shopu, a to pridaním tovaru, resp. služby.
„Pokladňa“ je online proces, ktorý umožňuje zákazníkom dokončiť nákup produktov alebo služieb po ich pridelení do nákupného košíka. Tento krok je posledným a kľúčovým procesom v e-shope, kde sa užívateľ rozhoduje o platobnej metóde a zadáva potrebné informácie na dokončenie objednávky.
„Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá uzatvorila kúpnu zmluvu s predávajúcim a používa predmet kúpnej zmluvy pre seba alebo svojich blízkych.
„Kúpna zmluva“ je právne záväzná dohoda medzi predávajúcim (prevádzkovateľom) a kupujúcim (spotrebiteľom), ktorá vzniká pri nákupe produktov alebo služieb.
3. Predmet obchodných podmienok
Obchodné podmienky upravujú:
Predaj a použitie darčekových poukazov cez e-shop na adrese „https://anya.sk/darcekove-poukazy“
Vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
4. Objednávanie
Prevádzkovateľ prostredníctvom e-shopu ponúka užívateľom nákup darčekových poukazov a uzatvorenie kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany prevádzkovateľa je zobrazenie tlačítka s označením „Pridať do košíka“ v užívateľskom rozhraní e-shopu.
Následne v pokladni užívateľského prostredia e-shopu sa užívateľ zaväzuje do príslušných textových polí vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje, dodaciu alebo fakturačnú adresu, prípadne aj telefónne číslo.
Užívateľ berie na vedomie, že prevádzkovateľ bude ním zadané údaje považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime Vaše osobné údaje pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov.
Za bezvýhradné odoslanie ponuky na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany užívateľa sa považuje kliknutie na tlačítko s označením „Odoslať objednávku“.
5. Cena a platobné podmienky
Užívateľ má právo zvoliť z možností zaplatenia kúpnej ceny zobrazených v užívateľskom prostredí e-shopu. Platba je možná bankovým prevodom, platobnou kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je spotrebiteľ povinný uviesť variabilný symbol určený prevádzkovateľom. Platba je splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený prevádzkovateľom.
Platba kartou je možná službou Google Pay (dostupná len v prehliadači Chrome a funkčná pre užívateľov účtov) alebo prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k poukazu, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny spotrebiteľom.
6. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká prijatím ponuky na strane prevádzkovateľa a stávajú sa účinné nasledujúce ustanovenia:
Spotrebiteľ kupuje od prevádzkovateľa predmet kúpnej zmluvy – kupón alebo kupóny, ktoré si zvolil vložením do nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si spotrebiteľ zvolil alebo nastavil u daného kupónu v užívateľskom prostredí e-shopu.
Spotrebiteľ sa zaväzuje zaplatiť prevádzkovateľovi cenu za nákup, ktorá je uvedená v prijatej ponuke.
Prevádzkovateľ zašle spotrebiteľovi daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovú adresu spotrebiteľa, zadanú pri danej objednávke v pokladni prostredia e-shopu.
Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania kupónu užívateľovi od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení užívateľovi, že ním objednaný kupón nemožno dodať.
7. Dodanie darčekových poukazov
Spotrebiteľ je povinný zaplatiť prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením kupónov, a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí e-shopu. Spôsob zabalenia kupónu určuje výhradne prevádzkovateľ.
Spôsoby doručenia: Slovenskou poštou ako poistený list, prvou triedou v paušálnej cene 3,50 € vrátane balného alebo osobným odberom v mieste prevádzky prevádzkovateľa zadarmo.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať kupón spotrebiteľovi v primeranej lehote od uzatvorenia kúpnej zmluvy, a to v priebehu 1-5 pracovných dní.
V prípade, že prevádzkovateľ nedodá spotrebiteľovi predmet kúpnej zmluvy do 10 pracovných dní od prijatia úhrady, spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie platby v plnej výške.
8. Platnosť a použitie darčekových poukazov
Doba platnosti poukazu je 1 kalendárny rok (365 dní) od dňa zakúpenia.
Poukaz je možné použiť podľa typu ako protihodnotu alebo špecifický nárok na službu, ktorú si môže držiteľ uplatniť v prevádzke u poskytovateľa služieb.
Pred uplatnením je potrebné rezervovať termín telefonicky alebo prostredníctvom rezervačného systému.
Darčekové poukazy nie sú zameniteľné za hotovosť a nie je možná refundácia zostatkovej hodnoty.
9. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy
Nebezpečenstvo straty, poškodenia alebo zničenia kupónu, prechádza momentom prevzatia na spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do 14 dní od prevzatia kupónu. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov kupónov alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky kupónov. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.
Ak sa spotrebiteľ rozhodne od kúpnej zmluvy odstúpiť, je povinný v danej lehote odoslať neporušený darčekový poukaz na adresu miesta podnikania prevádzkovateľa a zároveň oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za kupón, ktorá môže byť znížená, ak sú na to splnené zákonné dôvody.
Prevádzkovateľ je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od danej kúpnej zmluvy.
V prípade sťažnosti sa môžu spotrebitelia bezplatne obrátiť na prevádzkovateľa a vyriešiť akýkoľvek problém k spokojnosti spotrebiteľa vždy mimosúdnou cestou.
10. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Pri práci s osobnými údajmi sa zaväzujeme riadiť zákonom o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 18/2018 Z.z.
Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime Vaše osobné údaje pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@anya.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: https://commission.europa.eu
Obchodné podmienky sú účinné od 24.9.2024